Política de Privacidade

Vigente a partir de 29 de julho de 2026 · Última atualização: 29 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade explica, de forma direta, quais dados pessoais são coletados quando você visita o site depilacaoalaser.plenusestetica.com.br, por que coletamos, com quem podem ser compartilhados e como você pode exercer os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Ao usar este site, você declara ter lido e compreendido esta Política. Se não concordar com algum ponto, recomendamos não utilizar o site nem enviar seus dados pelos formulários.

2. Quais dados coletamos e quando

2.1. Dados que você nos envia

• Formulário de agendamento: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e as áreas de interesse para o tratamento. Você fornece esses dados voluntariamente para que a gente entre em contato e agende a sua avaliação.
• Contato direto: quando você fala conosco por WhatsApp, e-mail ou redes sociais, tratamos os dados que você mesmo compartilhar nessas conversas.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Cookies e identificadores de navegação: por meio do Google Tag Manager, este site pode carregar tecnologias de medição e publicidade do Google (Google Ads e Google Analytics) e da Meta (Meta Pixel), que coletam dados como páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo, navegador e interações com a página.
• Parâmetros de campanha: quando você chega por um anúncio, o endereço da página pode conter identificadores de campanha (como gclid, do Google Ads, e fbclid, da Meta). Eles são registrados junto com o seu contato para sabermos de qual anúncio o pedido veio.
• Registros técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, coletados pela infraestrutura de hospedagem (Cloudflare) para segurança e funcionamento do site.
• Armazenamento temporário no seu navegador: ao enviar o formulário, o seu nome, e-mail e telefone ficam guardados na memória de sessão do próprio navegador (sessionStorage) apenas para exibir a página de confirmação personalizada e registrar a conversão. Esses dados são apagados quando você fecha a aba.

Este site não coleta dados pessoais sensíveis. O formulário pergunta apenas as áreas do corpo de interesse, que são uma preferência de serviço estético, e não pergunta nada sobre a sua saúde, medicamentos ou histórico clínico. Qualquer avaliação clínica acontece presencialmente, na clínica. Também não solicitamos dados financeiros em nenhuma página.

3. Para que usamos os seus dados (finalidades e bases legais)

• Entrar em contato e agendar a avaliação solicitada: base legal, execução de procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Enviar comunicações sobre serviços, novidades e condições: base legal, consentimento (art. 7º, I) e legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode cancelar a qualquer momento (ver seção 8).
• Medir o desempenho do site e das campanhas e exibir anúncios mais relevantes: base legal, consentimento e legítimo interesse, conforme o caso. Para medir com mais precisão quais anúncios geram agendamentos, o seu e-mail e telefone podem ser enviados ao Google de forma criptografada, por meio de um código embaralhado gerado dentro do seu próprio navegador, recurso conhecido como conversões otimizadas. O Google não recebe esses dados em texto legível.
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes: base legal, legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais ou ordens de autoridades competentes: base legal, cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

Nós não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. O compartilhamento acontece somente com operadores necessários ao funcionamento do site e do nosso atendimento:

• Google (Tag Manager, Analytics e Ads): medição de audiência e publicidade;
• Google Workspace (Google Planilhas e Apps Script): é onde os contatos enviados pelo formulário ficam registrados;
• Meta Platforms (Meta Pixel, Facebook e Instagram Ads): medição e publicidade;
• WhatsApp (Meta): quando você opta por continuar a conversa por lá;
• Cloudflare: hospedagem e segurança do site;
• Kommo: sistema de gestão do atendimento comercial, onde as conversas com clientes podem ser organizadas;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com as salvaguardas previstas na LGPD e nas políticas de privacidade de cada fornecedor.

5. Cookies: como gerenciar

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos cookies para o funcionamento do site, para medição de audiência e para publicidade (remarketing no Google e na Meta). Você pode, a qualquer momento:

• bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador;
• desativar a personalização de anúncios do Google em adssettings.google.com;
• ajustar suas preferências de anúncios da Meta em facebook.com/adpreferences.

Bloquear cookies não impede a navegação neste site. Isso apenas pode afetar a medição e a relevância dos anúncios que você vê.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

• Dados de contato enviados pelo formulário: mantidos enquanto durar o relacionamento ou a negociação e, após o término, por até 5 anos, para defesa em eventuais processos e cumprimento de prazos legais.
• Dados de navegação e cookies: seguem os prazos de expiração de cada cookie e as políticas de retenção do Google e da Meta.
• Armazenamento temporário no navegador: apagado ao fechar a aba.

Encerrados os prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza deste site: conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas, infraestrutura de hospedagem com proteções de segurança, acesso aos dados de contato restrito à equipe responsável pelo atendimento e uso de ferramentas de terceiros reconhecidas do mercado. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas trabalhamos para reduzir os riscos e, em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.

8. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles;
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observada a regulamentação;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
• Cancelamento de comunicações: deixar de receber nossas mensagens a qualquer momento, bastando pedir por qualquer canal.

Para exercer qualquer direito, fale conosco pelo WhatsApp (21) 99655-9266 informando que se trata de um assunto de privacidade. Responderemos no prazo previsto na legislação. Se entender necessário, você também pode apresentar reclamação à ANPD.

9. Menores de idade

Este site é direcionado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos cadastro nessa condição, os dados serão excluídos. O atendimento de menores na clínica, quando ocorrer, é feito presencialmente e com a autorização dos responsáveis legais.

10. Links para sites de terceiros

Este site contém links para plataformas de terceiros, como o WhatsApp. Ao acessá-las, valem as políticas de privacidade de cada plataforma, e recomendamos a leitura.

11. Aviso sobre o Facebook/Meta

Este site não faz parte do site do Facebook ou do Facebook Inc. (Meta Platforms, Inc.) e não é endossado pelo Facebook de nenhuma maneira. FACEBOOK é uma marca comercial independente da Meta Platforms, Inc.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou no funcionamento do site. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

13. Contato